Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden HaarlemseWinkels.nl

1. Definities

   1. HaarlemseWinkels is een platform voor winkels die in Haarlem zijn gevestigd die online willen verkopen en voor bezoekers die online willen kopen bij Haarlemse winkels.
   2. Klant: Een persoon die jouw producten koopt in de webwinkel.
   3. Aanbieder: Een organisatie die één (of meer) product(en) plaatst in onze webwinkel.
   4. Webwinkel HaarlemseWinkels.nl. Onze webwinkel met producten.
   5. Product: Verzamelnaam voor producten, diensten, en activiteiten die een aanbieder aanbiedt.
   6. Bestelbevestiging: Een bestelbewijs waarmee de klant een product kan afhalen bij de aanbieder.

2. HaarlemseWinkels.nl

   1. Haarlemsewinkels.nl is een coöperatie bestaande uit een bestuur en leden. Elke retailondernemer in Haarlem kan lid worden van de coöperatie.
   2. Bij onze helpdesk kan iedereen met vragen of opmerkingen terecht. E-mail ons via info@haarlemseWinkels.nl, bel ons via 023-5290870, of app met ons op 0641272815.
   3. E-mails worden uiterlijk binnen 2 werkdagen beantwoord.
   4. Haarlemsewinkels.nl is telefonisch en per e-mail bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 17:00 uur.
   5. Haarlemsewinkels.nl staat het vrij om op basis van de drukte de openingstijden van de helpdesk aan te passen.

3. Bestellingen

   1. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst bij HaarlemseWinkels.nl ontvang je van ons een aankoopfactuur per e-mail.
   2. Annuleren van bestellingen is niet mogelijk.
   3. Versturen van bestellingen is mogelijk als de aanbieder daarvoor heeft gekozen. Als de bestelling kan worden opgestuurd staat dit aangegeven. Bij verzending worden mogelijk verzendkosten berekend.
   4. Versturen van een bestelling doet de aanbieder uiterlijk binnen 3 werkdagen na de besteldatum.
   5. Bestellingen worden bezorgd via Fietskoerier, of de eigen bezorgservice van de ondernemer. Ook kan een bestelling na 1 werkdag worden opgehaald bij de aanbieder. Bij het afhalen neem je altijd de aankoopfactuur mee. Deze kan geprint of digitaal getoond worden.
   6. Als een bestelling niet meer leverbaar is, dan maakt de aanbieder zelf nieuwe afspraken met jou.
   7. Op alle producten gelden de (garantie)voorwaarden die de aanbieder hanteert.

4. Misbruik

   1. Als je signalen ontvangt van mogelijk misbruik dient u dit te melden via info@haarlemsewinkels.nl

5. Conflictsituaties

   1. HaarlemseWinkels.nl treedt op als bemiddelaar in conflictsituaties.

6. Klachten

   1. Als je ontevreden bent over HaarlemseWinkels.nl kan je een klacht indienen. Wij nemen klachten serieus en behandelen klachten zorgvuldig.
   2. Je kan een klacht indienen door contact op te nemen met onze helpdesk via info@haarlemseWinkels.nl

7. Privacy

   1. Haarlemsewinkels.nl behandelt persoonsgegevens overeenkomstig met de AVG. Dit leggen wij uit in ons privacybeleid.
   2. Haarlemsewinkels.nl past technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
   3. Haarlemsewinkels.nl verwacht dat aanbieders zich ook aan de verplichtingen uit de AVG en de toepasselijke wet- en regelgeving houden.